Гарантія

Згідно ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Гарантійний термін – це період, протягом якого виробник, продавець або інша відповідальна особа бере на себе зобов’язання щодо безкоштовного ремонту чи заміни продукції у разі виявлення недоліків після її продажу.

Строк служби – це період, упродовж якого товар має зберігати свою функціональність та безпеку за умови належного використання. Він дорівнює гарантійному терміну.

Істотним недоліком вважається дефект, який:

• Унеможливлює використання товару за призначенням і виник з вини виробника або продавця;

• Повторно проявляється після усунення без втручання споживача;

• Не може бути усунений або його ремонт триває понад чотирнадцять днів;

• Робить товар суттєво іншим, ніж було заявлено.

Недолік – це будь-яка невідповідність товару встановленим стандартам, умовам договору чи інформації, наданій виробником або продавцем.

Якщо недоліки виявлено в межах гарантійного строку, продавець чи виробник зобов’язаний діяти згідно з чинним законодавством.

Гарантія не поширюється на товари, вартість яких була знижена через наявність дефектів.

Після закінчення гарантійного періоду звернення щодо несправностей не розглядаються.

Гарантійні терміни для товарів, згідно ДСТУ:

• Сумки господарські, пляжні, дитячі і шкільні рюкзаки, вироби дрібної шкіргалантереї – 30 днів;

• Сумки жіночі, чоловічі, дорожні, спортивні – 30 днів;

• Ремені – 30 днів;

• Рукавички – 30 днів.

• Одяг – 30 днів з моменту покупки 

Товари, які не підлягають обміну та поверненню: панчішні вироби, шкарпетки, рукавички та інші, визначені законом.

Витрати на логістику при гарантійному ремонті покриває покупець.

Гарантія не поширюється на:

• Зношені товари або ті, що мають механічні пошкодження;

• Дефекти, спричинені неправильним використанням або доглядом;

• Вироби, які були відремонтовані покупцем;

• Товари зі знижкою через наявність дефектів.

Для звернення з питань гарантійного ремонту необхідно мати товар у належному стані (чистий, без сторонніх запахів) та документ, що підтверджує покупку (чек або електронний розрахунковий документ)

Обмін та повернення

Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", будь-який товар, замовлений клієнтом у нашому інтернет-магазині, можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів, починаючи з дня оформлення замовлення.

1. Повернути / обміняти товар належної якості на інший, аналогічний, можна, якщо:
   • Товар не був у вжитку.
   • Збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, оригінальні бірки виробника.
   • У разі виявлення ознак використання товару компанія залишає за собою право відмовити клієнту у поверненні виробу.
   • У разі повернення або обміну товару з будь-якої причини (крім виробничого браку) доставку оплачує покупець.
2. Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує клієнта (обмін на аналогічний товар або повернення, якщо аналогічного товару немає).
3. Якщо в наявності немає аналогічного товару на заміну, покупцеві може бути запропоновано наступні варіанти:
   • Зачекати, поки потрібний товар з’явиться в наявності.
   • Вибрати будь-який інший товар за такою ж ціною або з перерахунком вартості.
   • Повернути назад кошти, сплачені за товар.